Condiciones de uso

1. Ámbito y quiénes somos

Estas condiciones regulan tu uso de la app y la web de douce scroll, gestionadas por K. Ryder Digmon, Stuttgart, Alemania (nosotros, nos). Los datos de contacto completos están en el Aviso legal.

Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio, por favor. Nuestra Política de privacidad y la Declaración de transparencia sobre IA forman parte de este acuerdo.

2. Quién puede usar douce scroll

Debes tener al menos 16 años. No hay excepción con el consentimiento de los padres — hemos decidido no diseñar el servicio para niños. Al registrarte confirmas que cumples el requisito de edad y aceptas estas condiciones.

Además, ninguna normativa aplicable sobre sanciones o control de exportaciones puede prohibirte el uso del servicio.

3. Tu cuenta

• Una cuenta por persona. No compartas tu contraseña.
• Usa una dirección de correo electrónico real — es la única vía por la que podemos contactarte sobre tu cuenta.
• Avísanos cuanto antes en hallo@douce.live si crees que otra persona está usando tu cuenta.
• El nombre visible es opcional. Si eliges uno, no puede suplantar a nadie, infringir una marca ni ser ofensivo. Podemos retirar los nombres que lo hagan.

4. Qué es el servicio — y qué no

douce scroll es una app para aprender idiomas por tu cuenta. Te ofrece un feed de tarjetas breves, ejercicios y juegos en un nivel estimado del MCER, de A1 a C2.

No garantizamos que usar la app produzca ningún resultado de aprendizaje concreto.

5. Contenido generado por IA

La mayor parte del contenido de aprendizaje — tarjetas, ejercicios, frases de ejemplo, explicaciones — lo genera una inteligencia artificial y pasa una verificación automatizada antes de publicarse. El audio hablado es sintetizado, no grabado por una persona. El contenido está etiquetado en la app en consecuencia.

Pese a nuestras comprobaciones, lo que produce la IA puede ser erróneo, estar desactualizado, no ser exacto para una región o resultar sutilmente poco idiomático. Aceptas que lo usas como ayuda para estudiar y que aplicas tu propio criterio. Cada tarjeta tiene un control para señalarla; úsalo, por favor, cuando algo esté mal, y revisaremos la tarjeta y la corregiremos o la retiraremos.

Todos los detalles sobre qué sistemas usamos, qué etiquetamos y cómo, están en la Declaración de transparencia sobre IA.

6. Contenido que publicas

Sigues siendo titular de todo lo que publicas — tus frases, notas, fotos y comentarios.

Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir, mostrar y distribuir tu contenido únicamente para hacer funcionar el servicio. Es decir, para mostrarlo a otros estudiantes, generar vistas previas y hacer copias de seguridad. La licencia dura mientras mantengas el contenido en el servicio. Termina cuando lo eliminas o eliminas tu cuenta — salvo las copias de seguridad rutinarias, que se borran en un plazo de 30 días. Tampoco termina para el material que debamos conservar para cumplir una obligación legal.

No venderemos tu contenido, no lo usaremos en publicidad ni para entrenar modelos de IA.

Confirmas que tienes los derechos sobre lo que publicas — en particular, que cada foto es tuya o tienes permiso, y que las personas identificables en ella aceptaron su publicación.

7. Normas de la comunidad

No toleramos el contenido inaceptable ni a los usuarios abusivos. El contenido que incumple estas normas se retira, y la cuenta responsable puede ser suspendida (sección 8).

No publiques, compartas ni enlaces contenido que:

• sea ilegal según el derecho alemán o de la UE, o según la ley del lugar donde estés;
• incite al odio o a la violencia contra personas por su origen, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o cualquier característica comparable;
• sexualice a menores de cualquier forma, o muestre contenido sexual, violencia gratuita o crueldad;
• acose, intimide, amenace o exponga públicamente a otra persona (doxxing);
• infrinja derechos de autor, marcas o derechos de la personalidad de alguien, incluida la publicación de fotos de personas identificables sin su permiso;
• sea spam, publicidad, una estafa, malware o un intento de desviar tráfico a otro sitio;
• suplante a otra persona u organización;
• revele datos personales de otra persona sin su consentimiento.

No hagas un uso técnico indebido del servicio; en particular, no:

• hagas scraping, descargues en masa ni extraigas contenido de forma sistemática, ni uses medios automatizados para acceder al servicio más allá del uso normal;
• intentes eludir los límites de peticiones, acceder a otra cuenta o sondear nuestra infraestructura sin permiso por escrito;
• uses las funciones de IA para intentar generar contenido ilegal, o para extraer nuestros prompts o las instrucciones de nuestros modelos;
• revendas ni explotes comercialmente el servicio ni su contenido.

Investigadores de seguridad: agradecemos la divulgación responsable a security@douce.live y no emprenderemos acciones contra pruebas de buena fe que respeten los datos de otros usuarios.

8. Moderación y cómo decidimos

Esta sección es nuestra declaración conforme al art. 14 del Reglamento (UE) 2022/2065, el Reglamento de Servicios Digitales.

Cómo se revisa el contenido. El contenido de aprendizaje generado por IA pasa una verificación automatizada antes de publicarse. Todo lo que escribes para otros estudiantes — publicaciones, comentarios, preguntas a hablantes nativos y respuestas escritas — pasa un control de seguridad automatizado antes de aparecer. Lo mismo ocurre con cualquier foto que adjuntes a una publicación. Las grabaciones de voz no: sobre ellas, y sobre todo lo ya publicado, actuamos a posteriori, a partir de denuncias y de nuestras propias comprobaciones.

Herramientas automatizadas. Filtramos automáticamente lo que se envía a las funciones de IA y rechazamos categorías de solicitudes como actividades ilegales o peticiones de asesoramiento médico, jurídico o financiero. El control de seguridad descrito arriba es ese mismo tipo de filtrado. Un rechazo significa que no se guarda nada en absoluto — te avisamos, y puedes cambiar el texto e intentarlo de nuevo. Una vez publicado algo, una denuncia puede ocultarlo automáticamente hasta que lo revise una persona. Ocurre con la primera denuncia por odio, acoso, contenido sexual, violencia, autolesiones o contenido ilegal, y con la segunda, de otra persona, por cualquier otro motivo. Restaurarlo, retirarlo definitivamente o suspender una cuenta son decisiones que toma una persona.

Qué podemos hacer. Cuando un contenido incumpla estas condiciones o la ley, podemos actuar en proporción a su gravedad y a si se repite. Podemos: retirar el contenido o restringir su visibilidad; emitir una advertencia; suspender tu posibilidad de publicar; o suspender o cancelar tu cuenta. Cuando la ley lo exija, también podemos estar obligados a transmitir información a una autoridad competente.

Qué supone una suspensión. Una cuenta suspendida no puede publicar, comentar, preguntar, responder ni denunciar, y nada de lo que ya publicó se muestra a nadie más — tampoco su nombre ni su perfil. Sigues pudiendo iniciar sesión, aprender, ver lo que escribiste, exportar tus datos y eliminar tu cuenta. Al levantar la suspensión, vuelve a mostrarse lo que estaba oculto.

Te lo diremos. Si retiramos o restringimos algo tuyo, te daremos una declaración de motivos conforme al art. 17 DSA. En ella constará qué se retiró, con qué fundamento legal o contractual, si se usaron medios automatizados y cómo recurrir. No lo haremos cuando la ley lo prohíba, por ejemplo si perjudicara una investigación penal.

9. Denunciar contenido ilegal

Cualquier persona — no hace falta tener cuenta — puede denunciar contenido que considere ilegal. Este es nuestro mecanismo de notificación y acción conforme al art. 16 DSA.

• En la app: el control para señalar que tiene cada tarjeta o publicación es la vía más rápida.
• Por correo electrónico: report@douce.live
• Formulario web: douce.live/es/denunciar

Para que podamos actuar correctamente, incluye, por favor:

• por qué crees que el contenido es ilegal;
• la ubicación exacta — un enlace, o el identificador de la tarjeta o publicación;
• tu nombre y correo electrónico, salvo si la denuncia trata de material de abuso sexual infantil u otros delitos concretos, en cuyo caso puedes denunciar de forma anónima;
• una declaración de que crees, de buena fe, que la denuncia es exacta y completa.

Confirmaremos la recepción sin demora indebida, decidiremos con diligencia y sin arbitrariedad, y te comunicaremos el resultado y cómo impugnarlo. Una denuncia completa de este tipo puede darnos conocimiento efectivo en el sentido del art. 6 DSA.

10. Recursos

Si retiramos tu contenido, restringimos tu cuenta o decidimos no actuar ante tu denuncia, puedes oponerte en un plazo de seis meses escribiendo a appeal@douce.live. Indica cuál fue la decisión y por qué crees que fue errónea. Una persona — no un sistema automatizado — la volverá a examinar y te responderá con sus motivos.

Como microempresa, el art. 19 DSA nos exime de tener un sistema interno formal de gestión de reclamaciones y de la resolución extrajudicial de litigios (arts. 20 y 21 DSA). Aun así, tramitamos los recursos, porque es lo correcto. Tu derecho a acudir a los tribunales no se ve afectado.

11. Puntos de contacto

Conforme a los arts. 11 y 12 DSA, designamos los siguientes puntos únicos de contacto. Ambos aceptan comunicaciones en alemán o inglés, por medios electrónicos.

Estamos establecidos en Alemania, por lo que no necesitamos un representante legal conforme al art. 13 DSA. Nuestro coordinador de servicios digitales es la Bundesnetzagentur.

12. Precio y disponibilidad

douce scroll es gratuito. Puede cambiar sin previo aviso y no estar disponible en ocasiones. Se pueden añadir, modificar o retirar funciones.

No prometemos ningún nivel de disponibilidad ni damos garantía de tiempo de actividad para un servicio gratuito. Ponemos un cuidado razonable en tu contenido, tu progreso y tus publicaciones, y te avisaremos antes de cualquier cambio que fuera a eliminarlos.

Si alguna vez introducimos funciones de pago, las gratuitas existentes no quedarán tras un muro de pago sin aviso previo y, si la ley lo exige, sin tu consentimiento.

13. Propiedad intelectual

El nombre, el diseño, la interfaz y el código de douce scroll, así como la disposición de su contenido, nos pertenecen. El contenido de aprendizaje generado por el servicio se ofrece para tu estudio personal. No puedes republicarlo de forma masiva ni usarlo para crear un conjunto de datos o un servicio competidor.

La app muestra material de terceros: extractos de noticias, material de Wikipedia y Wikimedia Commons y frases de ejemplo de Tatoeba (CC BY 2.0 FR). También muestra publicaciones públicas de Mastodon, Lemmy, Bluesky y Stack Exchange. Todo ese material sigue siendo de sus titulares y se muestra con la licencia aplicable o al amparo del derecho de cita, con atribución y enlace a la fuente.

Si crees que algún material de la app infringe tus derechos, escribe a report@douce.live indicando la obra y dónde está el material, y actuaremos con prontitud.

14. Fin del contrato

Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Tus datos, sin plazo de preaviso y sin necesidad de dar motivos. La eliminación es inmediata y definitiva.

Nosotros podemos poner fin al contrato por cualquier motivo, avisándote por correo electrónico con 14 días de antelación. También podemos hacerlo de inmediato por un incumplimiento grave o reiterado de la sección 7, por uso ilícito o cuando la ley nos obligue a ello. Si ponemos fin de inmediato, te diremos por qué, salvo que la ley lo impida. Siempre que sea posible, conservarás el derecho a exportar tus datos antes de la eliminación.

15. Responsabilidad

Respondemos sin limitación de los daños por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y en caso de dolo y de negligencia grave. También respondemos sin limitación conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida en que hayamos dado una garantía.

Por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial — aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en la que puedes confiar razonablemente. En ese caso, respondemos solo de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato.

Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Esto responde a que el servicio es gratuito.

No respondemos del contenido publicado por otros usuarios ni del material de sitios externos a los que enlazamos. Como prestador de servicios de alojamiento de datos, nos acogemos a la exención de responsabilidad del art. 6 DSA. No tenemos un conocimiento general de lo que almacenan los usuarios, y actuamos con prontitud en cuanto lo tenemos.

Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos legales imperativos como consumidor.

16. Derecho de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento — rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato:

En la práctica, consigues lo mismo más rápido eliminando tu cuenta en Ajustes → Tus datos.

17. Litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante una entidad de conciliación de consumo, según el §36 de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (VSBG). Si algo va mal, escríbenos primero a hallo@douce.live — en un proyecto de este tamaño, eso suele resolverlo.

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea se suprimió el 20 de julio de 2025 y, por tanto, ya no está disponible.

18. Ley aplicable

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres un consumidor residente en la UE, esta elección de ley no te priva de la protección de las normas imperativas del país donde vives. Además, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu propio país. Si no eres consumidor, el fuero competente es Stuttgart, Alemania.

19. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones cuando haya un motivo válido — un cambio legal, una nueva función o una necesidad de seguridad. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o en la app, antes de que entre en vigor un cambio que te perjudique.

Si no aceptas un cambio, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor; seguir usando el servicio después cuenta como aceptación. Te lo indicaremos en el aviso, como exige el art. 14(2) DSA.

Si alguna disposición es o llega a ser inválida, el resto sigue en vigor y la disposición inválida se sustituye por la norma legal correspondiente.