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Questions, problèmes, idées : hallo@douce.live.

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Connexion

Sur l’écran de connexion, touche Mot de passe oublié ?. Le lien est valable une heure et ne s’ouvre qu’une fois.

Pas d’e-mail de confirmation après l’inscription : regarde dans les spams, ou connecte-toi et touche Renvoyer le lien.

Connexion avec Apple et adresse e-mail masquée : l’adresse de ton compte est celle dont Apple te transfère les e-mails, donc Recevoir un lien de connexion fonctionne quand même.

Se connecter avec Apple sous une adresse masquée crée un nouveau compte, même si tu en as déjà un avec ta propre adresse.

Tes données

Réglages → Tes données → Télécharger mes données te donne une copie de tout, en un seul fichier.

Supprimer ton compte — dans l’app, ou par e-mail si tu ne peux pas te connecter.

Toute autre question sur tes données : privacy@douce.live.

Quelque chose de faux ou de choquant

Touche le drapeau sur la carte, la publication ou le commentaire.

Pour ne plus voir quelqu’un, touche Bloquer aussi cette personne quand tu la signales, ou bloque-la depuis son profil. Réglages → Tes données → Apprenants bloqués annule le blocage.

Un contenu que tu estimes illicite peut aussi être signalé sans passer par l’app.

Une décision que tu contestes

Si nous avons retiré quelque chose que tu as publié, restreint ton compte ou rejeté ton signalement, écris à appeal@douce.live dans un délai de six mois. Indique quelle était la décision et pourquoi tu penses qu’elle est erronée. Une personne la réexamine et te répond, motifs à l’appui.

Les règles figurent à la section 10 des Conditions d’utilisation.

Sécurité

Failles de sécurité : security@douce.live.